Работа

«Менеджер по продажам — обучение онлайн»

Одна из самых популярных профессий — менеджер по продажам. Это не удивительно. Этот специалист напрямую влияет на благосостояние любой компании. Больше продаж — больше прибыль. 

Основная задача менеджера по продажам — поддержать интерес к товару, способствовать его продвижению на рынке.Особенным трендом в профессии сейчас является «Менеджер по продажам онлайн». В чем ее специфика и где ей научиться? Какие навыки нужны успешному специалисту и как начать зарабатывать в этой профессии — читайте в нашей статье.


Менеджер по продажам — кто он и чем занимается

Профессия менеджера по продажам у всех на слуху, мы привыкли слышать ее довольно часто. Однако в этой профессии, кроме основной части — продажи, есть и нюансы.

Менеджер по продажам – это специалист, который напрямую контактирует с потенциальным покупателем. Существуют В2B и B2C продажи. Если кратко, то В2B — это продажа продукта компаниям, а B2C — конечному потребителю. Также продажи бывают холодные, теплые или горячие. Все зависит от той базы, с которой работает менеджер. 

Менеджером  по продажам  называют и сотрудников call-центров, ведущих обзвон по холодной базе клиентов и менеджеров, которые закрывают сделки на десятки миллионов рублей.

Выбирая профессию менеджера по продажам вы должны понимать, что станет для вас ключевым навыком роста. Выбирая направление, выбирая специфику, выбирая способ работы — вы выбираете свою карьеру и будущее. 

Сейчас все большую популярность набирает менеджер по продажам онлайн. Это удаленный сотрудник, который работает в комфортных для себя условия. У него нет необходимости ездить в офис. Работать вы можете в крупной федеральной компании, а жить в небольшом городе. Соответственно и зарплата ваша будет отличаться от средней зарплаты по вашему городу. 

Основные функциональные обязанности менеджера по продажам — это сопровождение текущих и поиск новых клиентов. А также выстраивание с клиентами долгосрочных и доверительных отношений.
Одна из основ продаж — это работа на результат. Например, поиск клиента — это процесс, а подписание с ним договора и получение оплаты  — результат. Результат — это конкретное измеримое действие, это основа профессии менеджера по продажам.

Вторая основа продаж — это общение с постоянными или текущими клиентами. Телефонные переговоры, общение через мессенджеры — все это каналы коммуникации с клиентом.
Третья основа — выявление потребностей клиента. Важно продать именно то, что нужно человеку. Закрыть его «боль», решить проблему.

Важны личные качества, умение «улыбаться» голосом. Какие личные качества вам пригодятся:

  • коммуникабельность;
  • приятный голос, умение управлять им;
  • стрессоустойчивость, работа с людьми очень энергозатратна;
  • амбициозность;
  • вежливость;
  • искренняя заинтересованность в клиенте.

Знание английского может стать вашим преимуществом. Начать учить язык вы можете уже сегодня. В моем Telegram-канале вы найдете видео, аудио, тексты и тесты для разного уровня.

Менеджер по продажам в 2022-2030 году — тренды профессии

Основной тренд рынка труда в 2022-2030 — это выход в онлайн и перевод сотрудников на удаленную работу. В ближайшее десятилетие удаленных сотрудников станет больше. Ключевую роль в этом конечно сыграла пандемия. Именно после длительного карантина многие сотрудники не захотели возвращаться в офис. Работа из дома имеет множество плюсов: вам не нужно тратить время на дорогу, вам не нужно переезжать из-за работы в другой город. При этом вы можете переехать туда, куда вам захочется. Например, сменить сибирский  город на более теплый, южный. Все будет зависеть только от вас. Найдя для себя высокооплачиваемую работу вы сможете легко менять место жительства. 

Работая менеджером по продажам онлайн важно понимать, что это ценный сотрудник для компании. Имея высокие компетенции вы сможете получать высокую зарплату.

Хочу сделать акцент на том, что раньше менеджер продавал агрессивно и настойчиво. Тренд будущего — экологичность во всем, в том числе и продажах. Задача современного менеджера по продажам — показать клиенту ценность продукта, продемонстрировать, что именно он получит совершив покупку.

ТОП — 5 особенностей в работе менеджера по продажам онлайн

В этом разделе я хочу рассказать вам именно про особенности и специфику,  специальности менеджера по продажам. Отдельно выделю особенности менеджера по продажам онлайн.

  • Техническое обеспечение своего рабочего места

В отличие от классической офисной работы, когда сотрудник получает все необходимую технику на месте, менеджер по продажам онлайн должен сам обеспечить себя необходимым оборудованием. Это не просто траты, а инвестиция в ваше будущее. Чем лучше вы сможете организовать свое рабочее место, тем комфортнее и продуктивнее вы сможете работать. 

Одна из ошибок начинающего менеджера — неумение организовать свое рабочее пространство. Это влечет за собой ошибки и низкую эффективность работы.

  • Шумность специальности

Например, если вы зайдете в call-центр крупной компании, вы будете удивлены уровнем шума. Как правило, в таких отделах стоит ощутимый  гул. Для работы менеджера по продажам важно организовать отдельное помещение, где вы сможете работать в тишине. Никто не должен отвлекать вас от общения с клиентом. 

  • Самоорганизация

Этот пункт касается всех специалистов, работающих из дома. При работе в офисе есть четкий переход от дома к месту работы. Работая из дома вы, буквально встав с кровати, уже можете приступать. Однако именно этот момент становиться огромной проблемой. Человек не может самостоятельно организовать себя дома. Разграничить отдых и работу. 

Советую совершать определенный ритуал, который приведет вас в тонус и настроит на работу. Например, переодевайтесь. Пусть это будет комфортная и удобная одежда, а не пижама. Переодевшись вы почувствуете собранность, и готовность приступить к делам.

  •  Отсутствие коммуникации 

Для многих живое общение с коллегами — это важный пункт. Вы можете перекинуться шуткой, выпить кофе или спросить совет. Работая из дома вы лишены такого общения. Оставаясь наедине с собой многие ощущают дискомфорт. Ощущают эмоциональный и энергетический голод. Однако, если вы научитесь взаимодействовать в первую очередь с собой. Самостоятельно погружать себя в рабочие процессы — вы удивитесь каких  феноменальных результатов можно достичь.

  • Быть на связи

Работая в офисе, уходя домой вы, закрыв дверь, оставляете работу. Выключаетесь из рабочих процессов. При работе онлайн работа и дом смешиваются. Особенно при работе в разных часовых поясах. График может смещаться, нет четких границ. Здесь важно умение четко расставить приоритеты. Выстроить комфортный график.

Требования к рабочему месту менеджера по продажам онлайн

Отдельное внимание я хочу уделить рабочему месту менеджера или любого другого онлайн сотрудника.

Во-первых, идеально иметь отдельное помещение. Рабочее пространство поможет сконцентрироваться на задачах, вас никто не будет отвлекать.

Во-вторых, обязательно проветривайте помещение. В офисах этим занимаются системы кондиционирования и вентиляции. Свежий воздух улучшает работоспособность и концентрацию.

Третий пункт — рабочий стол и стул. Многие экономят на этом пункте. Но, поверьте, за длинный рабочий день у вас обязательно устанет спина и шея.  Качественный стул и стол — это вложение в собственное здоровье. Чем удобнее будет ваше рабочее место, тем большей эффективности вы добьетесь. 

Следующий элемент — техника. Для менеджера по продажам — это компьютер или ноутбук, гарнитура и телефон. Если вы работаете в CRM системе с большим объемом данных вам требуется достаточно мощная техника. В противном случае на каждой сделке вы будете терять время и деньги. Это может отнимать от 10 до 30% вашего рабочего времени.

Следующий важный пункт — это стабильный интернет. Если интернет будет некачественным и слабым, то клиенты будут вас плохо слышать. Телефония будет прерываться, что приведет к снижению вашей рабочей эффективности.

Если вы работаете в пустой комнате, без штор и ковров, то вы можете столкнуться с такой проблемой как эхо. Эхо негативно сказывается на звонках. 

Отдельное внимание уделите гарнитуре. Советую при покупке в магазине проверить качество звука. 

В профессии менеджера по продажам все, что ведет к снижению эффективности напрямую влияет на вашу зарплату. Ваша эффективность на 100% влияет на ваш доход. Поэтому уделите внимания всем этим пунктам.

Отдельно хочу выделить резервные источники питания. Это важно, если вдруг у вас отключили электричество. Идеально иметь запасной ноутбук в дополнение к основному компьютеру. Также у вас должен быть резервный источник интернета, например мобильный.

Обязательно организуйте возможность работы с телефона. Для этого у вас должны быть настроены все технические моменты. Позаботьтесь о форс-мажорах заранее. Тогда в критической ситуации у вас будет запасной план.

Навыки менеджера по продажам онлайн

Ключевыми навыками менеджера по продажам являются:

  • Навыки продаж
  • Технические навыки  — работа с CRM системами
  • Организационные навыки

Давайте подробнее остановимся на каждом пункте:

Навыки продаж

Вы должны хорошо понимать свою целевую аудиторию, кому вы продаете услуги. Важно обладать необходимыми скриптами для общения. Их должен предоставить ваш непосредственный руководитель.

У вас должны быть приятная и четкая речь. Важно быстро реагировать на возникающие проблемы.

Технические навыки

Как я уже писала выше, важно укомплектовать свое рабочее место всем необходимым оборудованием: компьютер, гарнитура, удобный стол и стул. Также менеджер по продажам работает со следующими техническими аспектами:

  • CRM система
  • Телефония
  • Google-документы.

Каждая компания выбирает свою форму отчетности. Ваша задача посмотреть как работают основные системы и быть готовым быстро учиться. Менеджеру важно умение легко усваивать новую информацию, грамотно  реагировать  на внештатные ситуации.

Организационные навыки

Важнейшим умением для менеджера по продажам онлайн — это самоорганизация. Важно быть исполнительным, дисциплинированным. Нужно уметь контролировать время, потраченного на конкретные виды деятельности.

Менеджер по продажам непосредственно участвует в развитии компании, старается сделать ее успешнее.

Сколько зарабатывает менеджер по продажам онлайн?

Ваша зарплата, естественно будет зависеть от вашего опыта и профессионализма. Также зарплата зависит от сферы, среднего чека, системы мотивации.

Формирование зарплаты менеджера офлайн и онлайн идентично. Но в отличие от офлайн, вакансии онлайн больше ориентированы на KPI и на достижение определенным показателей. Работодателю сложно контролировать процесс вашей работы на удаленке, поэтому он ориентируется на результат. 

Средняя зарплата менеджера по продажам — 80 000 рублей.

Курсы менеджера по продажам от он-лайн школ

  1. Нетология  курс «Передовые практики продаж» — комплексная программа, которая научит использовать различные техники продаж.
  2. Русская школа управления курс  «Продажи» — Учебные программы по продажам от экспертов Русской Школы Управления. 
  3. LABA курс «Менеджер по продажам» — в программе 30% теории и 70% практики. Также есть дополнительные занятия с приглашенными экспертами.
  4. TexTerra курс «Обучение продажам в сфере интернет-маркетинга от TexTerra» — на курсе вы получите систематизированные знания и советы от практикующих специалистов по продажам.
  5. КонтурШкола курс «Как продавать: курс для опытных менеджеров» — Освоите разные инструменты поиска клиентов, техники ведения переговоров, технику экологичного дожима.

По итогам обучения вы в короткие сроки приобретете новую профессию и навыки. Вам останется только оттачивать свое мастерство на практике.

Progress English School создали 2 бесплатных площадки для изучения английского языка.

  • Уникальные техники обучения
  • Чек-листы и лайфхаки
  • Актуальная информация о мировом туризме
  • Подготовка к IELTS


Подписывайтесь на наши Telegram-каналы:

Канал посвящённый разговорному английскому.

Канал по подготовке к экзамену IELTS.

Курсы менеджера по продажам бесплатно — подборка YouTube-каналов

1. Евгений Колотилов — российский бизнес-тренер, автор 11 книг, специализируется на продажах в B2B-сегменте. Есть короткие видео, которые обучают именно продажам: можно узнать, как проводить презентацию продукта, как определять потребности клиента или добиваться доверия. На канале вы найдете большой список полезных тренингов

2. СКРИПТЫ ПРОДАЖ — канал Андрея Смирнова, скриптолога. Название канала и есть его тематика. В видео, которые появляются два раза в месяц, он рассказывает про алгоритмы разговора в разных ситуациях.

3. Шифр продаж с Уколовой — канал Екатерины Уколовой, управляющего партнера компании Oy-li, которая занимается созданием и развитием отделов продаж. В выпусках девушка не только сама дает советы и рассказывает о каких-то тактиках, но и берет много интервью у специалистов в конкретных сферах.

4. Азат Валеев — молодой российский интернет-предприниматель. Рассказывает, не только о продажах, но и в целом об онлайн-бизнесе, интернет-маркетинге, говорит о том, как развивать свое мышление.

5. Виталий Голицин — бизнес тренер по продажам с одной из самых больших в РФ географией очных корпоративных тренингов. За 15 лет провел более 600 «живых» корпоративных тренингов по продажам в 80+ городах и 17 странах мира для тысяч специалистов в области B2B и B2C.

6.PROGRESS ENGLISH SCHOOL. Наша компания предоставляет внутреннее бесплатное обучение для сотрудников. Мы обучаем техникам продаж. Материал структурированный, выстроенный логической цепочкой. Легко усваиваться. Обучение проходит в удобное для вас время, вы можете изучать информацию с телефона. Постоянная поддержка от руководителя отдела продаж.

В нашей компании нет жестких скриптов, мы нацелены на индивидуальное сопровождение клиентов. Именно поэтому наши менеджеры самостоятельно подбирают подход к продажам. Мы не сторонники шаблонных ответов.

После успешного прохождения стажировки вы получаете официальное трудоустройство.

Если вы хотите стать частью команды PROGRESS и получить бесплатное обучение для менеджеров, то заполняйте форму ниже:

Книги для обучения менеджеров по продажам

Если вы хотите стать менеджером продажам, то советую обратить  внимание на следующие книги:

  • Джил Конрат «Гибкие продажи. Как продавать в эпоху перемен»

Книга  не связана непосредственно с техникой продаж – она учит тому, как в сжатые сроки получать необходимые в профессии менеджера по продажам знания и навыки, чтобы уметь быстро ориентироваться на высококонкурентных рынках. Также она учит тому, как выявить и подчеркнуть ценность продукта и компании на рынке.

  •  Том Хопкинс «Умение продавать для чайников»

Если вы хотите избегать конфликтов и во всем добиваться успеха, читайте эту книгу. Ее автор — Том Хопкинс, получивший известность как специалист в области продаж. В книге в доступной форме предлагаются советы, приемы и стратегии, необходимые для быстрого овладения основами профессии.

  • Андрей Парабеллум «Взрывные продажи»

Андрей Парабеллум — это знаковая фигура российского рынка инфобизнеса. Создатель «Инфобизнес2» и «Parabellum Academy», рекордсмен книги рекордов Гинесса как автор самого большого вебинара.
Из книги вы узнаете все тонкости искусства продаж и психологию вашей целевой аудитории. Эта книга — все, что вам понадобится, чтобы увеличить свою прибыль. Также советую приобрести и другие книги этого автора.

  • Екатерина Уколова «Шифр Уколовой»

Екатерина Уколова за последние 2 года стала самым востребованным консультантом по продажам в России. В числе ее клиентов «Сколково», «Рамблер», Банк «Уралсиб», «ВКонтакте».

Книга для руководителя отдела продаж, директора и собственника. Все, что необходимо для организации и развития отдела продаж. В книги есть четкие техники, например как вернуть потерянных клиентов, варианты уступок в процессе переговоров не в ущерб компании.

  • Максим Батырев «45 татуировок продавана. Правила для тех кто продаёт и управляет продажами»

«45 татуировок» — это объемный рассказ Максима Батырева — как в роли рядового менеджера по продажам, так и в роли руководителя: успехи, неудачи, выводы из них.

  • Джек Митчелл «Обнимите своих клиентов»

Для любого бизнеса и любой компании очень важно привлечь новых и удержать постоянных покупателей. Автор показывает, насколько важно знать все о своих покупателях и предлагать им именно то, что они хотят купить.  В конце каждой главы вы найдете список с основными мыслями и советами от автора.

Хочу практику в продажах прямо сейчас

Техники продаж — это план действий, который помогает установить контакт с клиентом, продемонстрировать ценность товара. Любая продажа — процесс, который полностью контролируется менеджером. Важно выстраивать конструктивный и доверительный диалог с клиентом.

PROGRESS ENGLISH SCHOOL    постоянно расширяет штат и ищет новых талантливых участников команды. 

Мы обучаем техникам продаж, множеству нюансов профессии. Алгоритм прост — вам нужно подать заявку на вакансию, пройти собеседование и вы получите бесплатное обучение специальности менеджер по продажам он-лайн.